L’AI che risponde ai tuoi ospiti Booking.com, Expedia e Airbnb
Ogni messaggio riceve una risposta corretta in pochi minuti, nella lingua dell’ospite e sulla piattaforma dove ha scritto. La stessa AI risponde anche su WhatsApp, chat sito ed e-mail.
Disponibile con PMS e channel manager Ospitessa.
Tre portali, una sola casella
I messaggi dei tre portali arrivano in Ospitessa accanto alla prenotazione, e ogni risposta torna sulla piattaforma usata dall’ospite.
Booking.com
Domande pre-arrivo, parcheggio, early check-in, colazione, animali. La risposta torna nella conversazione Booking.com dell’ospite.
Expedia
I messaggi degli ospiti Expedia arrivano in un’unica casella, così il tuo staff non deve accedere ogni volta a Partner Central.
Airbnb
Risposte rapide e coerenti dalle informazioni e regole della struttura, per mantenere un alto tasso di risposta.
Una reception che non lascia mai un messaggio in attesa
Risponde come la tua migliore receptionist e sa quando passare la conversazione a una persona.
La lingua dell’ospite
Riconosce la lingua di ogni messaggio e risponde di conseguenza, anche se le informazioni sono scritte in un’altra lingua.
I dati della struttura
Camere, tariffe, regole, parcheggio, orari di check-in e check-out: risponde solo con le informazioni che hai fornito.
Bozza o automatico
Per ogni canale: l’AI scrive la bozza e tu approvi con un clic, oppure risponde da sola. Puoi cambiare quando vuoi.
Disponibilità reale
Per nuove prenotazioni legge disponibilità e prezzo in tempo reale, poi prepara una richiesta che la reception può approvare.
Passa alle persone
Reclami, cancellazioni, pagamenti, rimborsi, gruppi e prezzi speciali vanno al tuo staff con la conversazione allegata.
Privacy integrata
Parla di una prenotazione solo con l’ospite che l’ha fatta, dopo aver verificato numero e nome della prenotazione.
La stessa AI sui tuoi canali diretti
Un solo set di informazioni, risposte uguali ovunque.
Risponde agli ospiti sul tuo numero WhatsApp Business, verifica la prenotazione e prepara nuove richieste.
Chat sito
Disponibilità e prezzi reali dal booking engine, direttamente sul tuo sito, a qualsiasi ora.
L’AI scrive la risposta a ogni e-mail ospite. Il tuo staff la legge e la invia.
Vuoi risposte anche al telefono? La voce è un prodotto separato: Receptionist AI vocale, incluso nei piani Ospitessa Pro e Complete.
Come funziona
Collega Booking.com, Expedia e Airbnb tramite il channel manager Ospitessa.
Inserisci una sola volta le informazioni: camere, regole, extra, FAQ.
Scegli modalità bozza o automatica per ogni canale.
Gli ospiti ricevono risposte in pochi minuti. Tutte le conversazioni restano nella casella Ospitessa.
Incluso con Ospitessa
L’AI per i messaggi ospiti è inclusa in ogni piano Ospitessa. Scegli Pro o Complete per un pacchetto tutto-in-uno con PMS, voce, chat e tutti i canali.
Ospitessa Start
€149 /mese
- PMS, channel manager, booking engine
- AI su Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI su WhatsApp, chat sito, bozze e-mail
Ospitessa Pro
Su richiesta
- Tutto di Start
- Receptionist AI vocale, 300 minuti
- Prezzi dinamici, risposte AI alle recensioni, upselling
Ospitessa Complete
Su richiesta
- Tutto di Pro
- 1.000 minuti voce e numero dedicato
- POS ristorante, più strutture in un unico account
Nessun costo di attivazione. Ospitessa Start è anche incluso gratis con ogni piano AI Receptionist medio e top. Le commissioni Booking.com, Expedia e Airbnb restano sotto il tuo contratto.
Domande frequenti degli hotel
Su quali portali risponde l’AI?+
Booking.com, Expedia e Airbnb. I messaggi arrivano tramite il channel manager Ospitessa e la risposta torna nella stessa conversazione sulla piattaforma, così l’ospite la legge dove ha scritto.
Risponde da sola o devo approvare ogni messaggio?+
Scegli tu per ogni canale: modalità bozza (l’AI scrive, il tuo staff approva con un clic), modalità automatica o disattivata. Su WhatsApp puoi anche farle passare in bozza quando la reception è aperta.
Può fare o modificare prenotazioni?+
Può controllare disponibilità e prezzi in tempo reale e preparare una richiesta di prenotazione, che la reception approva. Modifiche, cancellazioni, pagamenti, rimborsi, reclami e gruppi vanno sempre a una persona.
Serve Ospitessa?+
Sì. I messaggi Booking.com, Expedia e Airbnb sono letti tramite PMS e channel manager Ospitessa, quindi serve un abbonamento Ospitessa. Ogni piano Ospitessa include l’AI sui messaggi; Ospitessa Start costa €149 al mese per struttura ed è incluso gratis con ogni piano AI Receptionist medio e top.
Il telefono è incluso?+
Non in questo pacchetto. La voce è un prodotto separato: Ospitessa Pro aggiunge la receptionist AI vocale con 300 minuti e Complete arriva a 1.000 minuti, per un pacchetto tutto-in-uno con PMS, voce, chat e tutti i canali.
In quali lingue risponde?+
Riconosce la lingua dell’ospite e risponde di conseguenza, usando le informazioni della struttura: camere, tariffe, regole, parcheggio, orari check-in.
Guarda come risponde ai tuoi ospiti
Colleghiamo noi i tuoi canali e carichiamo le informazioni della struttura.