Dall’iscrizione alle chiamate reali,
in 48 ore
Esattamente cosa succede dopo l’abbonamento, cosa ci serve da te e cosa costruiamo noi — così sai sempre a chi tocca.
Il percorso, passo dopo passo
Quattro passaggi richiedono qualcosa da te. Il resto è lavoro nostro. Qui nulla resta in attesa di un ente regolatore — il tuo numero dedicato segue un percorso separato e parallelo, spiegato più avanti.
- 01Tocca a te5 minuti
Abbonati e accedi al tuo account
Scegli un piano e paga con carta. La tua area di lavoro viene creata subito e ricevi un’email di benvenuto con il link di accesso. Nessun costo di setup, disdici quando vuoi.
- 02Tocca a te15–20 minuti
Parlaci della tua azienda
Un breve modulo guidato nella tua dashboard. È qui che il tuo receptionist impara cosa dire e con quale tono. Nulla di tecnico — non configuri niente, rispondi solo a domande sulla tua azienda.
Cosa ti chiediamo- Nome dell’azienda, settore e sito web
- Orari di apertura e fuso orario
- La tua lingua principale ed eventuali altre lingue parlate dai clienti
- Cosa deve fare: prenotare appuntamenti, acquisire lead, rispondere a domande, trasferire a una persona
- Dove inviare prenotazioni e lead — email, calendario o CRM
- 03Tocca a te30 minuti, con i tuoi tempi
Inviaci le tue informazioni
Tutto ciò a cui il receptionist deve saper rispondere: listini prezzi, descrizioni dei servizi, condizioni, domande frequenti. Puoi continuare ad aggiungere contenuti dopo l’attivazione — gli aggiornamenti lo raggiungono in pochi minuti.
Cosa accettiamo- PDF, Word, testo semplice e fogli di calcolo
- Un sito web o pagine specifiche che possiamo leggere
- Domande e risposte scritte direttamente nella dashboard
- 04Tocca a noiOre 4–24
Costruiamo il tuo receptionist
Indicizziamo i tuoi documenti perché possa consultarli mentre parla, scriviamo le linee guida per le conversazioni sulla base del tuo modulo, scegliamo una voce adatta al tuo brand e lo colleghiamo a prenotazioni, calendario o CRM.
A cosa si collega- Il tuo calendario, così gli appuntamenti vengono confermati durante la chiamata
- Il tuo CRM — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho e decine di altri
- Email e SMS, per i lead che devono arrivare a una persona
- 05Tocca a noiOre 24–36
Lo colleghiamo ai tuoi canali
La chat del sito web e WhatsApp partono subito — senza bisogno di un nuovo numero di telefono. Per le chiamate, inoltriamo il tuo numero esistente al receptionist, così diventi operativo senza attendere il rilascio di un numero dedicato.
Attivo dal primo giorno- Il widget chat sul tuo sito web
- WhatsApp, una volta completata la verifica aziendale Meta
- Le chiamate, tramite inoltro dal numero che già usi
- 06Insieme30–45 minuti
Lo testiamo insieme, prima che lo chiami qualcun altro
Una breve chiamata, programmata quando ti è comodo. Chiamiamo insieme il receptionist e simuliamo situazioni reali. Ci dici cosa cambiare; le modifiche di solito sono attive entro un’ora.
Cosa proviamo- Una prenotazione, dall’inizio alla fine
- Le tre domande più frequenti dei tuoi clienti
- Una persona che chiama e chiede di parlare con un umano
- Una persona che chiama e parla un’altra lingua
- 07Tocca a teOra 48
Devia le chiamate verso di lui
Decidi quanto deve gestire: sempre, solo fuori orario o solo quando nessuno risponde. Ti diciamo esattamente cosa chiedere al tuo attuale operatore telefonico.
La maggior parte dei clienti inizia con sere e weekend per la prima settimana, legge le trascrizioni, poi passa al tempo pieno quando si fida. Non sei mai obbligato ad affidargli ogni chiamata dal primo giorno.
Il tuo numero dedicato
Non ti serve per diventare operativo — inizi con il tuo numero esistente, inoltrato. Ma la maggior parte delle aziende prima o poi vuole un numero proprio, e la richiesta segue un percorso separato dal primo giorno, senza bloccare nulla.
Nella maggior parte dei Paesi i numeri telefonici sono regolamentati: l’autorità per le telecomunicazioni richiede la prova dell’identità del titolare prima di rilasciare un numero. È la legge del tuo Paese, non una nostra politica, ed è per questo che questo passaggio ha tempi propri.
- Documento di registrazione dell’azienda o documento d’identità per una ditta individuale
- Prova di un indirizzo locale — una bolletta o un estratto conto bancario
- Nome e indirizzo a cui sarà registrato il numero
Documenti sfocati, scaduti o non corrispondenti sono la causa più comune di rallentamento. Invia scansioni chiare che coincidano con i dati di registrazione della tua azienda e di solito la procedura si chiude in due o tre giorni lavorativi.
Dove va davvero il tempo
Il tuo impegno totale è di circa un’ora, distribuita su due giorni. Per tutto il resto lavoriamo noi.
Non solo voce — WhatsApp, Instagram e Messenger
Lo stesso receptionist, con le stesse informazioni, risponde anche ai messaggi scritti. Ogni canale è tuo e viene collegato una sola volta — poi i messaggi arrivano nella stessa inbox delle chiamate.
Questi account appartengono alla tua azienda, quindi i token di accesso possono essere generati solo dal tuo account Meta — non ti chiediamo mai la password. La maggior parte dei clienti prenota una condivisione dello schermo di quindici minuti e la facciamo insieme. I valori vengono poi incollati in Integrazioni nella dashboard e confermati con Test Connection.
Prima che WhatsApp o Instagram possano inviare anche un solo messaggio, Meta deve verificare la tua azienda — documenti societari e una presenza pubblica coerente. Di solito richiede alcuni giorni e dipende interamente da Meta. Iniziala nella stessa settimana in cui ti abboni e non bloccherà nulla.
WhatsApp Business
10 min per il collegamentoIl canale che la maggior parte dei clienti chiede per primo. Le risposte a chi ti ha scritto nelle ultime 24 ore sono conversazioni di servizio gratuite. Per avviare tu una conversazione, o per rispondere dopo quella finestra, Meta richiede un modello di messaggio approvato in anticipo — ti aiutiamo a scriverlo e inviarlo.
- Un account Meta Business con verifica aziendale completata
- Un numero di telefono non già registrato su WhatsApp — un numero usato nell’app WhatsApp o WhatsApp Business deve prima essere rimosso da lì
- Un nome visualizzato per l’account, approvato da Meta
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Copia il Phone Number ID e il WhatsApp Business Account ID mostrati in quella pagina
- Crea un System User e genera un token permanente — un token generato in qualsiasi altro modo scade dopo poche ore e il canale smette di funzionare
Messaggi diretti di Instagram
10 min per il collegamentoIl receptionist risponde ai DM inviati al tuo profilo Instagram, incluse le risposte alle storie. La messaggistica Instagram passa dalla Pagina Facebook a cui è collegato il profilo: per questo serve una Pagina anche se non pubblichi mai su Facebook.
- Il tuo profilo Instagram convertito in account Business o Creator — un account personale non può essere collegato
- Il profilo collegato a una Pagina Facebook che amministri
- Accesso ai messaggi attivato nell’app Instagram, in Impostazioni → Messaggi e risposte alle storie → Strumenti collegati
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token con autorizzazione instagram_manage_messages
- App Instagram → Impostazioni → Tipo di account — passa a Business e collega la tua Pagina
- Meta Business Suite → Impostazioni — entrambi gli ID sono elencati negli account collegati
- Genera un Page Access Token che includa instagram_manage_messages
Facebook Messenger
5 min per il collegamentoMessaggi inviati alla tua Pagina Facebook. È il più semplice dei tre da collegare, perché non c’è un account separato da verificare oltre alla Pagina stessa.
- Facebook Page ID
- Page Access Token con autorizzazione pages_messaging
- Impostazioni della Pagina → Messaggistica avanzata → abilita le app collegate
- Genera un Page Access Token con autorizzazione pages_messaging
Telegram
3 min per il collegamentoIl canale più rapido in assoluto — nessuna verifica aziendale, nessun account Meta, nessun documento. Vale la pena attivarlo mentre aspetti gli altri.
- Il token HTTP API di BotFather
- Apri Telegram e scrivi a @BotFather
- Invia /newbot e scegli un nome
- Copia il token HTTP API che ti fornisce e incollalo nella dashboard
Dopo l’attivazione
Nulla viene congelato al momento dell’attivazione. Modifichi ciò che dice e si aggiorna in pochi minuti.
Ogni chiamata, messa per iscritto
Trascrizioni complete, registrazioni ed esiti nella dashboard. Cercale come cerchi nelle email.
Cambia qualsiasi cosa, in qualsiasi momento
Aggiorna da solo prezzi, orari di apertura o risposte. Le modifiche arrivano al receptionist in pochi minuti.
Chiamate in uscita
Può anche effettuare chiamate — ricontattare i lead, confermare appuntamenti, recuperare richieste rimaste senza risposta.
Oltre la voce
Lo stesso receptionist, le stesse informazioni, su WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram.
Pronto a far partire il conto alla rovescia?
Abbonati oggi e il tuo receptionist risponderà in 48 ore. Nessun costo di setup, disdici quando vuoi.
Le tempistiche descrivono il caso normale. La revisione normativa per un numero dedicato è definita dall’autorità per le telecomunicazioni di ciascun Paese ed è fuori dal nostro controllo.