Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

SYNTRANOVA AL LTD, che opera come AI Receptionist ("noi," "nostro," o "ci") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi i nostri servizi di comunicazione basati su AI.

2. Informazioni che Raccogliamo

Informazioni Personali

• Informazioni di contatto (nome, email, numero di telefono)
• Informazioni aziendali (nome dell’azienda, settore, indirizzo)
• Credenziali dell’account e dati di autenticazione
• Informazioni di fatturazione e pagamento

Dati di Utilizzo

• Log delle conversazioni e trascrizioni
• Registrazioni vocali (se la registrazione delle chiamate è abilitata)
• Dati di analisi e prestazioni
• Informazioni su dispositivo e browser

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Fornire e mantenere i nostri servizi di receptionist AI
• Elaborare transazioni e inviare avvisi di fatturazione
• Migliorare i nostri modelli AI e la qualità del servizio
• Comunicare con te riguardo aggiornamenti e supporto
• Compiere obblighi legali
• Rilevare e prevenire frodi o abusi

4. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Possiamo condividere le tue informazioni con:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci aiutano a fornire i nostri servizi (hosting, analisi, elaborazione dei pagamenti)
• Partner commerciali: Partner di integrazione che scegli di connettere
• Obblighi legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti
• Trasferimenti aziendali: In relazione a fusioni o acquisizioni

Non vendiamo le tue informazioni personali a terze parti.

5. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia AES-256 per i dati a riposo
• Crittografia TLS 1.3 per i dati in transito
• Infrastruttura certificata SOC 2 Tipo II
• Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione
• Controlli di accesso e requisiti di autenticazione

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo necessario a fornire i nostri servizi e a rispettare gli obblighi legali. I dati delle conversazioni vengono conservati per 90 giorni per impostazione predefinita, ma puoi configurare periodi di conservazione più brevi. In caso di cancellazione dell’account, rimuoviamo i tuoi dati entro 30 giorni.

7. I Tuoi Diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Correzione: Correggere dati inaccurati
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
• Opposizione: Opporsi a determinate attività di trattamento
• Restrizione: Limitare come utilizziamo i tuoi dati

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo office@aireceptionist.com.ai.

8. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori della tua giurisdizione. Ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie (come le Clausole Contrattuali Standard) per proteggere i tuoi dati durante i trasferimenti internazionali.

9. Privacy dei Bambini

I nostri servizi non sono destinati ai bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Se ritieni che abbiamo raccolto dati da un bambino, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

10. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare periodicamente questa politica. Ti informeremo di modifiche sostanziali via email o attraverso la nostra piattaforma. L’uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

11. Contattaci

Per domande o preoccupazioni relative alla privacy: