Gestire un hotel indipendente oggi significa rispondere agli ospiti su più canali che mai: telefono, sito web, WhatsApp e le caselle messaggi di Booking.com, Expedia e Airbnb. Allo stesso tempo, gli strumenti dietro la reception sono spesso sparsi tra un PMS, un channel manager separato, un booking engine di un altro fornitore e un foglio Excel per le fatture. Ospitessa nasce per riunire tutto in un unico sistema, con un receptionist AI integrato fin dall’inizio.
Un solo sistema invece di cinque
Ospitessa è un property management system per hotel, affittacamere, appartamenti e resort. Camere, tariffe e prenotazioni sono su un unico calendario. Un channel manager certificato sincronizza Booking.com, Expedia e Airbnb, così una camera venduta su un canale viene chiusa ovunque. Gli ospiti possono prenotare direttamente dal tuo sito e pagare online, senza commissioni sulle prenotazioni dirette, e fare il check-in online prima dell’arrivo.
Fatturazione, pagamenti, pulizie e report sono nello stesso sistema, così reception, addetti alle pulizie e contabile lavorano sugli stessi dati.
Un receptionist AI su ogni canale
Ciò che rende Ospitessa diversa è l’AI integrata. Risponde agli ospiti nella loro lingua su WhatsApp, nella chat del sito e direttamente su Booking.com, Expedia e Airbnb, usando le tue camere, tariffe e regole della casa. Un ospite che chiede del parcheggio alle 23 riceve una risposta corretta in pochi minuti, sulla piattaforma dove ha scritto.
- Tu hai sempre il controllo. Per ogni canale scegli se l’AI prepara le risposte da approvare con un clic, oppure risponde in autonomia.
- Disponibilità e prezzi reali. Per una nuova richiesta controlla in tempo reale disponibilità e prezzo totale prima di rispondere, poi prepara la prenotazione per la reception.
- Le persone gestiscono ciò che conta. Reclami, cancellazioni, pagamenti, rimborsi e gruppi vengono passati al tuo staff con tutta la conversazione allegata.
- Anche al telefono. Con un piano voce, la stessa AI risponde alle chiamate e inserisce prenotazioni direttamente nel calendario Ospitessa.
Pensata per tanti paesi
Ospitessa è disponibile in 17 lingue, dallo spagnolo, italiano, tedesco e francese fino a greco, croato, polacco e turco, con prezzi nella valuta locale di ogni paese. In Romania si chiama Ospitara. Poiché l’AI risponde nella lingua dell’ospite, anche una piccola struttura può accogliere viaggiatori da tutto il mondo senza personale multilingue di notte.
A chi si rivolge
Ospitessa è ideale per chi preferisce un sistema moderno unico invece di tanti strumenti diversi: hotel boutique e indipendenti, affittacamere e B&B, appartamenti, case vacanza e property manager, ostelli, motel e campeggi. L’attivazione è inclusa: il nostro team collega i tuoi canali, carica le informazioni della struttura e importa i dati dal tuo PMS attuale.
Come funziona con AI Receptionist
AI Receptionist e Ospitessa ora sono insieme. Ospitessa Start è inclusa gratuitamente in ogni piano intermedio e avanzato di AI Receptionist, quindi un hotel che sceglie il servizio voce o omnicanale ha anche PMS, channel manager e AI nei messaggi di Booking.com, Expedia e Airbnb. Chi ha bisogno solo della messaggistica può scegliere Hotel Guest Messaging a €149 al mese per struttura, cioè Ospitessa Start.
Nessun costo di attivazione, e le commissioni con Booking.com, Expedia e Airbnb restano sotto il tuo contratto diretto.
Come iniziare
Il modo più veloce per valutarla è vederla rispondere ai tuoi ospiti. Confronta i piani sulla nostra pagina prezzi, scopri di più su Ospitessa e AI Receptionist, oppure prenota una demo direttamente con il team Ospitessa su ospitessa.com.
