supply chain consulenza b2b — Chatbot per aziende e siti web
AI Receptionist è il widget di chat progettato per società di consulenza B2B in ambito supply chain. Accoglie i visitatori, qualifica i lead in base a settore, bisogni e urgenza, raccoglie requisiti per progetti logistici e di procurement, e propone il prossimo passo operativo, come prenotare una call, inviare materiali mirati o aprire una richiesta di valutazione.
Identifica rapidamente bisogni, maturità e stakeholder, indirizza verso discovery call o contenuti pertinenti, riducendo passaggi manuali e tempi di attesa tra primo contatto e analisi preliminare.
Guida l’utente con domande strutturate su processi, volumi, sistemi ERP/WMS/TMS e vincoli, generando un brief iniziale utile ai consulenti e tracciabile nel CRM.
Prenota riunioni, crea ticket o invia moduli RFI/RFQ, con regole di routing per team e aree di competenza, mantenendo contesto completo quando subentra un consulente umano.
Come si integra con i nostri strumenti esistenti?
AI Receptionist si collega via API o webhook a CRM, calendari, help desk e knowledge base. Definiamo campi e proprietà da mappare, regole di consenso e di ownership, così che lead, note e appuntamenti si aggiornino nei sistemi esistenti.
Può gestire richieste complesse (RFI/RFQ, audit, multi-sede)?
Sì. Configuriamo percorsi con logiche condizionali per RFI/RFQ, audit o scenari multi-sede, includendo raccolta di documenti e campi obbligatori. Quando necessario, esegue escalation a un consulente, trasferendo cronologia, file e priorità per continuità operativa.
Come controlliamo tono, contenuti e conformità?
Definite linee guida, approvate prompt, messaggi e FAQ prima della pubblicazione. Impostate glossario, limiti di ambito e regole di escalation. Opzioni di mascheramento PII e retention aiutano a rispettare policy interne e requisiti legali; tutti i log restano consultabili.