Salesforce partners Italia — Chatbot per aziende e siti web
AI Receptionist è il widget di chat pensato per i partner Salesforce in Italia. Intercetta lead B2B sul sito, qualifica necessità (licenze, migrazioni, personalizzazioni), propone slot per demo e inoltra conversazioni al team corretto. Si sincronizza con il CRM, arricchisce i record e mantiene il contesto per follow-up ordinati.
Ingaggia visitatori con playbook mirati per licenze, integrazioni e migrazioni. Raccoglie firmografica, scopre urgenza e budget, e assegna automaticamente il canale o l'owner commerciale appropriato.
Propone fasce orarie in base alle disponibilità del team, invia inviti calendario e promemoria, riducendo passaggi manuali e aumentando la probabilità di conversazioni qualificate pronte per il reparto vendite.
Risponde su moduli Salesforce, integrazioni con sistemi esistenti e roadmap progettuali. Fornisce risorse pertinenti e richiama un esperto quando emergono quesiti complessi o trattative attive.
Come si integra con Salesforce e i nostri processi?
AI Receptionist si collega al tuo stack tramite API e webhook. Mappa campi concordati su oggetti standard o personalizzati, crea/aggiorna record e allega trascrizioni. Puoi definire regole di routing, SLA e notifiche per ogni use case, senza alterare flussi esistenti.
Come gestisce la conformità e la privacy dei dati?
Offre strumenti per consenso esplicito, mascheramento di PII e retention configurabile. I dati viaggiano e sono archiviati cifrati; puoi limitare i campi salvati. Disponibili opzioni di archiviazione in area UE e controlli di accesso granulari gestiti dal tuo team.
Quanto richiede per essere operativo e come si addestra ai nostri servizi?
Si parte con un onboarding guidato: selezioni template per casi d’uso Salesforce, importi FAQ e contenuti, colleghi knowledge base e definisci intent chiave. Da lì, iteri con playbook conversazionali e revisioni periodiche basate sui transcript raccolti.