arbitrato commerciale b2b — Chatbot per aziende e siti web
AI Receptionist è un widget di chat progettato per l’arbitrato commerciale B2B: accoglie le parti, qualifica le richieste e guida gli utenti nella raccolta preliminare delle informazioni. Automatizza screening dei casi, conflitti di interesse dichiarati dall’utente e disponibilità, instradando i contatti verso il team giusto. Integra moduli, caricamento documenti e prenotazione di consulenze.
Raccoglie fatti essenziali, importi, clausole compromissorie e parti coinvolte, riconoscendo urgenze e complessità per instradare subito il caso al referente più adatto.
Sincronizza calendari, propone slot compatibili e conferma appuntamenti con le parti o i legali, includendo modalità di collegamento e note preliminari raccolte durante la conversazione.
Guida l’utente su privacy, ambito dell’arbitrato e limiti informativi, effettua controlli logici su conflitti dichiarati e invia il dossier iniziale al case manager competente.
Come si integra con i nostri strumenti esistenti (CRM, calendari, gestione documenti)?
AI Receptionist offre connettori e webhook per sincronizzare contatti, eventi e file con i principali CRM, calendari e repository. Può creare lead/casi, allegare documenti ricevuti, aggiornare stati e rispettare i permessi utente già definiti nel vostro stack.
Come gestisce la riservatezza e la conformità normativa?
Il widget raccoglie solo i dati necessari, mostra informative privacy personalizzabili e supporta il consenso esplicito. I flussi possono limitare campi sensibili, applicare retention configurabile e tracciare audit trail delle interazioni, allineandosi alle policy interne e alle normative applicabili.
Può distinguere tra parti, consulenti e potenziali arbitri?
Sì. AI Receptionist identifica il profilo dell’interlocutore attraverso domande contestuali, moduli e parametri di provenienza. In base al ruolo propone percorsi dedicati, applica regole di conflitto e invia la richiesta al referente o canale appropriato.