IA + Umani. Equilibrio Perfetto.
Ottieni il meglio di entrambi i mondi: l'IA gestisce l'80% delle chiamate istantaneamente, mentre agenti umani formati intervengono per questioni complesse.
Come Funziona il Modello Ibrido
L'instradamento intelligente assicura che ogni cliente riceva il giusto livello di supporto.
IA in Prima Linea
L'IA gestisce l'80% delle richieste istantaneamente.
Backup Umano
Le questioni complesse vengono escalate con contesto completo.
Copertura 24/7
L'IA lavora 24 ore su 24. Umani disponibili durante orari estesi.
Qualità Garantita
Tutte le interazioni monitorate e ottimizzate.
Il Percorso del Cliente
Il Cliente Chiama
La chiamata viene risposta istantaneamente dall'IA.
L'IA Gestisce o Escala
L'IA risolve le richieste o instrada agli umani.
L'Umano Subentra
L'agente riceve contesto completo.
Risoluzione e Apprendimento
L'IA impara dall'interazione.
Perfetto Per
Supporto Fuori Orario
L'IA gestisce notti e weekend.
Gestione Picchi
L'IA assorbe i picchi di chiamate.
Supporto Multilingue
L'IA parla 35+ lingue.
Qualificazione Vendite
L'IA qualifica i lead.
Perché Scegliere l'Ibrido?
Il modello ibrido ci ha dato l'equilibrio perfetto. Abbiamo ridotto i costi del 50% migliorando la soddisfazione.
Prezzi Enterprise-Ready
Il Call Center Ibrido è disponibile come add-on a qualsiasi piano.
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