Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

SYNTRANOVA AL LTD, operante come AI Receptionist ("noi," "nostro/a," o "ci") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi i nostri servizi di comunicazione basati su intelligenza artificiale.

2. Informazioni che Raccogliamo

Informazioni Personali

• Informazioni di contatto (nome, email, numero di telefono)
• Informazioni aziendali (ragione sociale, settore, indirizzo)
• Credenziali dell'account e dati di autenticazione
• Informazioni di fatturazione e pagamento

Dati di Utilizzo

• Log delle conversazioni e trascrizioni
• Registrazioni vocali (se la registrazione delle chiamate è abilitata)
• Dati analitici e di performance
• Informazioni sul dispositivo e sul browser

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per:

• Fornire e mantenere i nostri servizi di receptionist AI
• Elaborare transazioni e inviare avvisi di fatturazione
• Migliorare i nostri modelli AI e la qualità del servizio
• Comunicare con te riguardo aggiornamenti e supporto
• Adempiere agli obblighi legali
• Rilevare e prevenire frodi o abusi

4. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Potremmo condividere le tue informazioni con:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci aiutano a erogare i nostri servizi (hosting, analisi, elaborazione pagamenti)
• Partner commerciali: Partner di integrazione che scegli di collegare
• Obblighi legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti
• Trasferimenti aziendali: In relazione a fusioni o acquisizioni

Non vendiamo le tue informazioni personali a terze parti.

5. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza conformi agli standard di settore per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia AES-256 per i dati a riposo
• Crittografia TLS 1.3 per i dati in transito
• Infrastruttura certificata SOC 2 Tipo II
• Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione
• Controlli di accesso e requisiti di autenticazione

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e adempiere agli obblighi legali. I dati delle conversazioni vengono conservati per 90 giorni per impostazione predefinita, ma puoi configurare periodi di conservazione più brevi. Dopo la cancellazione dell'account, eliminiamo i tuoi dati entro 30 giorni.

7. I Tuoi Diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere dati inesatti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
• Opposizione: Opporti a determinate attività di trattamento
• Limitazione: Limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori della tua giurisdizione. Garantiamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia (come le Clausole Contrattuali Standard) per proteggere i tuoi dati durante i trasferimenti internazionali.

9. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ritieni che abbiamo raccolto dati da un minore, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

10. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa. Ti notificheremo eventuali modifiche sostanziali via email o attraverso la nostra piattaforma. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

11. Contattaci

Per domande o dubbi relativi alla privacy: